С утра: расписание бригад
Диспетчер начинает день с вопросов: где какая бригада, кого перебросить, кто не вышел, что привезли на объект. Агент собирает ответы из графика и сообщений мастеров и показывает свежую картину в одной таблице.
Он может предложить перестановку, если у штукатуров простой, а у маляров не хватает людей. Утвердить перестановку и позвонить бригадирам должен диспетчер.
Полезная мелочь — отмечать причины простоя. Не вышел человек, не привезли краску, закрыт доступ в квартиру: агент собирает такие записи и через месяц показывает, какая причина повторяется чаще остальных.
Днём: расчёт объёмов по свежим обмерам
Замерщик вернулся с объекта и вносит размеры комнат. Агент считает площади стен, потолков и откосов, отнимает проёмы и подставляет нормы расхода шпатлёвки, краски и плитки.
Эта операция хорошо поддаётся автоматизации, потому что правила у неё стабильные. Сметчик просматривает нестандартные места: арки, ниши, неровные стены, и подтверждает итог.
Если обмеры приходят голосом или фотографиями рукописных схем, агент переписывает их в таблицу и ставит вопросительные знаки там, где не уверен. Замерщик закрывает вопросы за пару минут.
К вечеру: итоги дня и заявки на завтра
Когда день заканчивается, агент собирает отчёты бригадиров в общую сводку, отмечает недоделанное и готовит заявки на материалы для завтрашних работ. Руководитель видит одну страницу вместо десятка сообщений.
Отправка заявки поставщику идёт после подтверждения менеджера. Он сверяет остатки и сроки, потому что агент не знает, что водитель сегодня заболел.
Сводка помогает и с заказчиками: на вопрос о готовности ремонта можно ответить по фактам дня, а не по воспоминаниям прораба.
- Расписание бригад на день и на неделю.
- Расчёт объёмов по обмерам.
- Сводка по итогам смены.
- Черновик заявки на материалы.
Как выбрать первую операцию и где нужен человек
Выберите ту, что повторяется чаще и страдает от ошибок. Для компании с большим числом бригад это расписание, для компании с частыми сметами — расчёт объёмов.
Решения по людям, деньгам и обещаниям заказчику остаются за вами. Агент напоминает, считает и готовит, а выбор делает руководитель.
Не забирайте у людей всё сразу. Оставьте диспетчеру живое общение с бригадирами, а агенту отдайте бумажную часть, где ошибки злят больше всего.
Как с этим работает Coagent
Платформа Coagent работает с почтой, Telegram, таблицами и 1С по правилам вашей компании. Рутину берёт агент, а подтверждение остаётся за человеком.
Отметьте в календаре бригады три повторяющихся дела и выберите из них то, что вызывает больше всего споров.