Какие варианты есть у маркетолога
Первый вариант — всё делать вручную. Это даёт полный контроль, но съедает время: каждое утро открыть кабинеты, проверить расход, пройти по группам объявлений, сравнить с планом. При нескольких каналах на это уходит заметная часть дня.
Второй вариант — передать агенту наблюдение. Он собирает данные из рекламных кабинетов и таблицы бюджета, отмечает отклонения от плана и предлагает действия. Решение принимает маркетолог.
Третий вариант — смешанный. Настройку новых кампаний ведёт человек, а контроль ставок, остатка бюджета и остановку явно неэффективных объявлений агент готовит как предложения на утверждение.
Выбирая вариант, спросите себя, что вы делаете в первую очередь, когда открываете кабинет с утра. Если это всегда одни и те же проверки по одному порядку, перед вами кандидат на передачу агенту.
Критерии выбора для вашей команды
Оцените три вещи: сколько у вас каналов и кабинетов, насколько повторяются действия и насколько дорога ошибка. Если каналов много, а действия однотипны, агент заметно разгрузит маркетолога. Если рекламы мало и каждая кампания отличается от прежних, ручная работа вполне оправдана.
Помогает и простой тест на выходные: что произойдёт с кампаниями, если вас не будет рядом два дня? Если ответ тревожный, наблюдение за бюджетом стоит поручить агенту, а решения по нему оставить за вами.
- число рекламных кабинетов и кампаний, которые нужно проверять;
- доля повторяющихся действий в вашей рабочей неделе;
- размер бюджета и цена одного неверного решения;
- наличие человека, который будет проверять предложения агента.
Риски каждого варианта
При ручной работе риск простой: пропущенная проверка. Выходной, отпуск, загруженный день, и объявление впустую расходует бюджет двое суток.
При работе с агентом риск другой: вы начинаете доверять предложениям не глядя. Агент видит цифры, но не знает, что завтра у компании акция или что склад закрыт на инвентаризацию. Поэтому любые изменения ставок и остановку кампаний утверждает человек.
Смешанный вариант требует дисциплины: нужно договориться, что агент делает сам, а что только предлагает.
Как принять решение без лишней спешки
Возьмите один канал и один месяц. Пусть агент готовит еженедельную сводку и список предложений, а маркетолог принимает или отклоняет каждое и записывает причину. Через месяц будет видно, сколько предложений были по делу и сколько времени освободилось.
Если большая часть предложений принимается, расширяйте задачи агента. Если нет, пересмотрите правила, по которым он оценивает объявления.
Записывайте и причины отказа от предложений. Например, агент советует снизить ставку на группу объявлений, а вы знаете, что скоро сезон. Такие заметки со временем превращаются в правила, и предложений становится меньше, а точность выше.
Как с этим работает Coagent
Платформа Coagent работает с почтой, Telegram, таблицами и 1С по правилам вашей компании. Рутину берёт агент, а подтверждение остаётся за человеком.
Выберите один рекламный канал и поручите агенту еженедельную сводку отклонений от бюджета.