Данные для записи и данные о знаниях не одно и то же
Для организационного подбора нужны цель обращения, допустимое время и сведения о доступных группах. Учебный уровень берут из решения преподавателя, если оно уже принято. Текст анкеты не превращается в подтверждённую оценку только потому, что ученик подробно рассказал о своём опыте.
Для переноса понадобится связь с определённым уроком и действующий график. История всех посещений не требуется для одного уточнения. Подготовьте сокращённую копию без контактов и чужих работ. Состав будущего подключения проверяет технический специалист с учётом возможной передачи внешней модели.
Порядок в названиях и состояниях занятий
Используйте устойчивое обозначение группы и урока, чтобы похожие названия не смешивались. Время записывайте вместе с датой действия графика. Сначала сотрудник связывает запись с подтверждённой договорённостью, затем формирует набор для агента. Для подготовки нужны:
- Условное обозначение ученика и проверенная связь с группой.
- Текущее время урока и источник согласованного расписания.
- Просьба о переносе отдельно от принятого нового времени.
- Пропуск как факт без предположения о причине.
- Версия организационной инструкции и учебного материала.
Очистка, которая не уничтожает смысл переноса
Две записи одного дня могут относиться к старому и новому времени, а могут быть разными занятиями. Не удаляйте их как дубли только по имени преподавателя. Администратор сначала проверяет согласие участников и обозначает связь. Агент может выписать расхождение из предоставленных строк, но не решить, какое занятие отменить.
Также не переносите личные объяснения отсутствия в общий справочник. Для ответа о времени достаточно организационного ограничения. Причина паузы может быть чувствительной и не помогает определить статус урока. Пустую отметку о посещении оставляют неизвестной до проверки, а не превращают в подтверждённый пропуск.
Условная пара старого и нового времени
Допустим, ученик просил вечерний урок вместо дневного, но подтвердил только получение вариантов. В таблице уже появилась строка нового времени. Администратор помечает её как предложение и сохраняет текущую запись. Агенту дают эту пару для подготовки вопроса о выборе, не для уведомления об окончательном переносе.
Сотрудник сверяет черновик с последней репликой. Если агент говорит о принятом времени, проверьте объяснение статусов. Затем аналогично испытайте набор на записи без указанной даты. Подготовка завершена, когда неизвестное условие видно в ответе, а источник действующего урока можно показать без восстановления всей истории переписки.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Разберите пару старого и предложенного времени урока и обозначьте, какое из них действительно подтверждено участниками.