ИИ-агенты · Интернет-провайдеры
Нейросеть для работы с почтой у интернет-провайдера
Быстро сортировать заявки на подключение помогает нейросеть для работы с почтой у интернет-провайдера.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- почта · Telegram · календарь
Что ИИ-агент делает для работы с почтой у интернет-провайдера
У интернет-провайдеров диспетчерская служба и абонентский отдел перегружены однотипными обращениями о настройке роутеров, балансе и вызовах техников. Ручной перенос данных из чатов в биллинг и составление актов выполненных работ затягивают подключение новых точек.
- Сортирует входящие email по темам: подключение, бухгалтерия, аварии
- Создаёт карточки клиентов в CRM на основе входящих почтовых писем
- Готовит черновики ответов абонентам по типовым вопросам обслуживания
- Разбирает входящую электронную почту и распределяет письма по папкам
- Извлекает прикрепленные документы и передает их на регистрацию в 1С
- Готовит черновики ответов на типовые запросы по утвержденным шаблонам
Как выглядит рабочий день
Сотни писем поступают на корпоративный ящик провайдера от жильцов новостройки. ИИ-агент парсит сообщения, отделяет вопросы оплаты от технических сбоев, проверяет техническую возможность по адресу и заносит лид в Битрикс24 с черновиком ответа. Дежурный оператор одобряет отправку письма заявителю.
Где теряется время у интернет-провайдеров
- Оформление договоров на подключение интернета и актов приема оборудования
- Прием первичных жалоб на отсутствие связи и маршрутизация обращений
- Сбор сведений о выполненных монтажах и сверка списания расходных материалов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: почта, Telegram, календарь. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим работа с почтой у интернет-провайдера
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как агент взаимодействует с биллинговой системой провайдера?
Подключение происходит через внутренние API или базы данных биллинга с разграничением прав. Агент запрашивает только разрешенные параметры абонента, а все транзакции и списания осуществляются по строгим правилам компании.
Как подключаются корпоративные почтовые ящики к системе?
Подключение настраивается через стандартные почтовые протоколы или API сервисов. Вся переписка обрабатывается на сервере компании, а трехслойная память позволяет агенту точно учитывать контекст предыдущих цепочек писем.
Агент заменит сотрудников?
Нет. Рутину берёт агент, решения остаются за людьми. Агент готовит документы, сводки и черновики, а важное действие выполняется после подтверждения.
Нужен ли программист?
Нет. Роль, правила и доступы агента задаются словами, а подключение к вашим системам мы настраиваем вместе с вами.