ИИ-агенты по отраслям
ИИ агент для интернет-провайдеров
Службе технической поддержки ИИ агент для интернет-провайдеров помогает проверять порты по адресам, создавать заявки в Битрикс24 и выписывать наряды монтажникам.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-агент делает у интернет-провайдера
У интернет-провайдеров диспетчерская служба и абонентский отдел перегружены однотипными обращениями о настройке роутеров, балансе и вызовах техников. Ручной перенос данных из чатов в биллинг и составление актов выполненных работ затягивают подключение новых точек.
- Регистрирует заявки на подключение и аварии сети из входящей почты и чатов
- Проверяет техническую возможность подключения по адресной сетке оператора
- Формирует наряды монтажникам и договоры оказания услуг связи по шаблонам
Как выглядит рабочий день
В контакт-центр поступает запрос на подключение оптоволоконной линии от нового абонента. Агент запрашивает адрес, проверяет наличие свободных портов в коммутаторе по базе данных и создает карточку в Битрикс24. Диспетчер одобряет выезд бригады, после чего агент оформляет наряд-заказ и отправляет монтажнику уведомление в Telegram.
Где теряется время у интернет-провайдеров
- Прием первичных жалоб на отсутствие связи и маршрутизация обращений
- Оформление договоров на подключение интернета и актов приема оборудования
- Контроль задолженностей и рассылка напоминаний об оплате лицевых счетов
- Сбор сведений о выполненных монтажах и сверка списания расходных материалов
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Обсудим задачу для вашей компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какую рутину берет на себя агент в абонентском отделе провайдера?
Агент обрабатывает обращения из Telegram и почты, запрашивает номер договора, сверяет статус линии с биллингом и готовит инструкцию по перезагрузке. Если требуется выезд мастера, он формирует наряд для согласования оператором.
Как агент взаимодействует с биллинговой системой провайдера?
Подключение происходит через внутренние API или базы данных биллинга с разграничением прав. Агент запрашивает только разрешенные параметры абонента, а все транзакции и списания осуществляются по строгим правилам компании.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.