ИИ-агенты · Медицинские центры
Автоматизация работы с почтой в медицинском центре с помощью ИИ
Потоки писем от страховых компаний и пациентов разбирает автоматизация работы с почтой в медицинском центре с помощью ИИ.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- почта · Telegram · календарь
Что ИИ-агент делает для работы с почтой в медицинском центре
Многопрофильные медицинские центры координируют работу десятков отделений, процедурных кабинетов и диагностических служб. Персонал тратит часы на маршрутизацию потока пациентов, сведение графиков приёма специалистов и подготовку типовых договоров на оказание платных медицинских услуг.
- Разбирает почтовые сообщения от пациентов, контрагентов и страховых компаний
- Прикрепляет документы согласования и полисы к соответствующим карточкам в CRM
- Готовит проекты ответов на типовые запросы о стоимости услуг и графике приема
- Готовит черновики ответов на типовые запросы по утвержденным шаблонам
- Классифицирует входящие обращения по темам, клиентам и срочности ответа
- Разбирает входящую электронную почту и распределяет письма по папкам
Как выглядит рабочий день
На общую почту медцентра поступает письмо от страховой компании с подтверждением оплаты по программе ДМС. Агент распознает ФИО застрахованного, перечень согласованных манипуляций, прикрепляет файл к карточке пациента в CRM и ставит задачу куратору ДМС. Координатор проверяет данные и направляет клиенту подтверждение записи.
Где теряется время у медицинских центров
- Длительное ожидание расшифровок аудиозаписей звонков для контроля регистратуры
- Трудоемкий учет поступления и расхода медикаментов в процедурных кабинетах
- Задержки оформления договоров и пакетов документов для страховых компаний
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: почта, Telegram, календарь. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим работа с почтой в медицинском центре
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как подключаются внутренние медицинские базы данных?
Система интегрируется с 1С через интерфейс OData, а также связывается с используемой CRM через API. Вся информация обрабатывается на серверах организации без утечки во внешние сервисы, а доступ разделяется по должностям сотрудников.
Как подключаются корпоративные почтовые ящики к системе?
Подключение настраивается через стандартные почтовые протоколы или API сервисов. Вся переписка обрабатывается на сервере компании, а трехслойная память позволяет агенту точно учитывать контекст предыдущих цепочек писем.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.