ИИ-агенты · ЖКХ
AI ассистент для работы с почтой в ЖКХ
Обработку писем жильцов и надзорных служб берет на себя AI ассистент для работы с почтой в ЖКХ, сортируя сообщения и подготавливая ответы.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- почта · Telegram · календарь
Что ИИ-агент делает для работы с почтой в ЖКХ
На предприятиях ЖКХ специалисты работают с массивными реестрами лицевых счетов, показаниями общедомовых приборов учета и актами сверки с ресурсоснабжающими организациями. Подготовка ответов на жалобы граждан и отчетности отнимает время у инженерных и расчетных отделов.
- Сортирует электронную почту по адресам домов, аварийным ситуациям и общим вопросам
- Подготавливает проекты ответов жителям по стандартным регламентам обслуживания
- Прикрепляет выписки и акты выполненных работ из корпоративного хранилища
- Извлекает прикрепленные документы и передает их на регистрацию в 1С
- Создает задачи в CRM на основании поручений из входящих писем
- Напоминает сотруднику о письмах, ожидающих ответа более суток
Как выглядит рабочий день
В девять утра секретарь ТСЖ запускает рабочий ящик и видит десятки непрочитанных писем с жалобами на отопление и запросами справок. Агент разбирает почту, распределяет письма по категориям, проверяет номер лицевого счёта и формирует черновик ответа по базе знаний. Секретарь вычитывает текст, прикладывает файл квитанции и отправляет сообщение адресату.
Где теряется время у предприятий ЖКХ
- Трудоемкий разбор обращений граждан по перерасчетам за коммунальные услуги
- Постоянные расхождения при сверке объемов поставки тепла, воды и стоков
- Задержки подготовки ответов на запросы надзорных органов по шаблонам
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: почта, Telegram, календарь. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Обсудим работа с почтой в ЖКХ
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Какие процессы в расчетном отделе ЖКХ ускоряет агент?
ИИ-агент обрабатывает входящие заявления жителей, сверяет начисления по лицевому счету в 1С и формирует черновик официального ответа со ссылками на нормативные правила. Бухгалтер проверяет расчет и подписывает документ.
Может ли агент отправлять письма клиентам автоматически?
Для типовых уведомлений доступен режим автопилота, а для официальной деловой переписки используется режим с подтверждением. Агент готовит проект ответа, а сотрудник проверяет содержание и нажимает кнопку отправки.
Где хранятся наши данные?
Coagent ставится на сервер вашей компании. Данные, доступы к 1С, CRM и почте остаются у вас, а наружу уходит только то, что вы разрешили.
Какие нейросети можно использовать?
Свои ключи (GPT, Claude, Gemini, DeepSeek, Qwen и другие), модели от нас с оплатой в рублях или свои модели прямо на вашем сервере. Каждому агенту модель выбирается отдельно.