Документ должен иметь область применения
Название инструкция не говорит, для какого подразделения и вида обращения она действует. Для каждого источника укажите редакцию, дату принятия, назначение и статус. Проект изменений не смешивают с действующим документом. Если сотрудник знает исключение только из разговора, агент не сможет обоснованно применить его по предоставленному тексту.
Для разбора обращений нужен словарь рабочих состояний: зарегистрировано, передано, уточняется, ответ подготовлен. Значения должны соответствовать принятому учёту учреждения. Подготовлено не означает направлено, а передано не означает рассмотрено. Эти различия определяют, какие факты можно включить в сводку, не создавая ложного завершения.
Порядок наведения связей в таблицах и текстах
Начните с описания полей, затем приведите выбранную учебную выборку к этим значениям. Устойчивое обозначение обращения связывает разрешённую выдержку с записью учёта; совпадение имени или темы такой связью не является. При противоречии не удаляйте неудобную строку, а сохраните вопрос о правильном основании.
Допустим, в письме сотрудника сказано, что ответ готов, но таблица содержит только передачу вопроса специалисту. Агент выписывает обе записи и указывает отсутствие подтверждения отправки. Человек сверяет состояние в действующей системе. Модель не должна выбрать более позднее сообщение как окончательный факт лишь потому, что оно звучит уверенно.
Архив готовых ответов может перенести старую ошибку
Образцы полезны для формы, но не заменяют действующие основания. Старый ответ мог относиться к другой редакции инструкции или частным обстоятельствам. Отмечайте его назначение: пример структуры, а не источник нормы. Для типового вопроса дайте текущую памятку и ограничения вывода вместо неразмеченной подборки прежней переписки.
Скан может быть неполным или плохо читаемым. В таком случае сначала получают пригодный текст и проверяют соответствие оригиналу. Не считайте отсутствие пункта в извлечённой выдержке доказательством отсутствия требования в документе. Качество материала проверяют до того, как модель начнёт готовить по нему разъяснение.
Приёмка учебного набора перед рабочим обменом
Проверка должна охватывать значение источника, а не только открытие файла. Перед подключением используйте такой перечень:
- Каждая инструкция имеет выбранную редакцию и область применения.
- Состояния обращения описаны без смешения подготовки и отправки.
- Для связанной записи указан подтверждённый источник, а не догадка по имени.
- Проекты, образцы и действующие документы разделены по назначению.
- Состав передачи внешней модели согласован без лишних личных сведений.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Соберите учебный набор обращения с инструкцией и записью учёта, затем проверьте, что каждое состояние имеет понятное основание.