Кто отвечает за подключение и что он решает
Назначьте ответственного, который знает процесс изнутри: заместителя директора по производству работ или руководителя снабжения. Он описывает, как задача идёт сегодня, и принимает решения по правилам для агента.
Остальные участники — прораб, снабженец, диспетчер — получают роли в пилоте и понимают, что именно от них требуется.
Подключение удобно начинать с короткой встречи: прораб, снабженец и диспетчер за полчаса рассказывают, как проходит их день, а ответственный записывает, где они ждут друг друга.
Как распределить шаги между агентом и людьми
Не пытайтесь запускать оба процесса одновременно. Один из них даст опыт, на котором второй пройдёт заметно спокойнее.
Сравните два варианта первого процесса по нескольким признакам.
- Закупка материалов под этапы: агент собирает потребность из сметы, сверяет со складом и готовит заявки поставщикам, а снабженец подтверждает.
- График бригад и субподрядчиков: агент сопоставляет этапы работ с доступностью людей и предлагает сдвиги, а прораб утверждает.
- Выбирайте процесс, в котором больше повторяющихся действий и чёткий проверяющий.
Что не решает агент
Агент не заключает договор с поставщиком, не подписывает акты и не принимает решения об изменении проекта. Он не отвечает за безопасность на площадке и не выбирает, кого допускать к работам.
Эти границы стоит записать на одной странице и показать всем участникам пилота до первого поручения.
Пример: заявка на материалы для следующего этапа
Прораб сообщает, что через неделю начнётся кладка. Агент находит в смете объёмы, сверяет с остатками на складе и готовит заявку на недостающие материалы с датой поставки к началу этапа.
Снабженец проверяет, меняет поставщика при необходимости и отправляет. Если через два дня поставка не подтверждена, агент напоминает и сообщает прорабу о риске для графика.
Если поставщик меняет сроки, агент пересчитывает дату готовности материалов и предупреждает прораба. Решение о переносе работ принимает прораб, а не агент.
Правила взаимодействия на старте
Договоритесь, что агенту ставит задачи только ответственный за процесс, а изменения в его правилах вносятся раз в неделю. Так он не получает противоречивых указаний от разных людей.
Критерием успеха выберите наблюдаемый признак, например меньше срывов этапов из-за несвоевременной поставки, и зафиксируйте его в письменном виде.
Спорные случаи, например конфликт двух заявок на одну бригаду, агент не решает сам: он выносит их ответственному с двумя вариантами.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Назначьте ответственного и запишите один процесс, с которого вы начнёте подключение на этой неделе.