Обработка входящих обращений и первичная квалификация абитуриентов
В период активного набора на образовательные программы отдел продаж получает сотни заявок в сутки. Менеджеры тратят рабочие часы на выяснение базовых сведений: уровня подготовки, выбранного формата обучения и удобного времени занятий, не успевая заполнять карточки в Битрикс24.
Цифровой ассистент берет на себя первичное анкетирование поступающих, задает уточняющие вопросы и фиксирует ответы в полях сделки. Программа перемещает лид по воронке и добавляет структурированный комментарий по правилам образовательной организации.
Для быстрого зачисления студента координатор приемной комиссии опирается на следующий порядок:
- Сбор контактных данных поступающего и желаемого направления обучения.
- Фиксация результатов предварительного тестирования уровня знаний в сделке.
- Формирование проекта задачи методисту на проведение вступительного собеседования.
- Отправка абитуриенту ссылки на расписание открытых вводных занятий.
Координация вступительных собеседований и бронирование слотов
Перед зачислением на профессиональные программы преподаватели проводят личные собеседования для оценки мотивации учащихся. Согласование времени между абитуриентом и преподавателем часто затягивается из-за несовпадения графиков.
Помощник сверяет рабочие календари преподавателей в Битрикс24, предлагает кандидату свободные интервалы и резервирует встречу. Программа автоматически создает задачу с прикрепленной анкетой поступающего и напоминает сторонам о предстоящем звонке.
Преподаватель выходит на связь вовремя, а результаты собеседования сразу фиксируются в карточке студента.
Пример сопровождения продажи длинного курса обучения
Допустим, абитуриент сомневается в выборе между годичной программой переподготовки и коротким интенсивом. Менеджеру важно вовремя предоставить сравнительный учебный план и условия рассрочки.
Ассистент анализирует вопросы клиента в чате, формирует черновик персонального коммерческого предложения и оставляет подсказку менеджеру с акцентом на интересы слушателя. Это помогает сотруднику провести убедительную консультацию.
Педагогическая экспертиза и ответственность человека
Оценка способностей человека к обучению и принятие решения о предоставлении стипендий остаются исключительной прерогативой преподавательского совета. Алгоритм не вправе оценивать вступительные эссе или выносить вердикт о зачислении.
Руководство учебного центра сохраняет академический контроль, а цифровой помощник устраняет бумажную волокиту и упорядочивает ведение базы контактов.
Как с этим работает Coagent
Платформа Coagent работает с почтой, Telegram, таблицами и 1С по правилам вашей компании. Рутину берёт агент, а подтверждение остаётся за человеком.
Подключите умного помощника к Битрикс24 образовательного центра для четкого набора учебных групп.