Подготовка структуры сделок сервиса и каталога запчастей
В автосервисах и дилерских сетях взаимодействие с автовладельцами складывается из записи на техобслуживание, согласования перечня дополнительных работ и подбора расходных материалов. Мастера-приемщики тратят много времени на ручное перепечатывание VIN-номеров и поиск артикулов фильтров.
Цифровой помощник интегрируется с воронкой сервисных сделок в Битрикс24. Программа автоматически расшифровывает номер кузова, находит модель в справочнике и формирует проект перечня регламентных работ с расчетом нормативного времени.
Для организации бесперебойного приема автомобилей сервис применяет следующий порядок действий:
- Регистрация марки, модели и идентификационного номера машины в карточке контакта.
- Формирование проекта сервисной сделки с предварительным набором операций ТО.
- Подбор оригинальных запчастей и проверенных аналогов по нормативным базам.
- Добавление структурированного комментария по правилам компании в ленту сделки.
Учет расхода технической химии и сервисных жидкостей
При проведении слесарных и малярных работ учет масел, смазок, антифризов и промывочных составов часто ведется с расхождениями. Механики забывают вносить списания мелкой химии в карточки заказ-нарядов.
Ассистент сопоставляет перечень выполненных технологических операций с утвержденными нормами расхода технических жидкостей. Программа оставляет напоминание мастеру в задаче Битрикс24 о необходимости фиксации списания со склада конкретной партии масла.
Мастер цеха проверяет фактический расход и подтверждает передачу материалов в производство.
Пример ведения сложного кузовного ремонта
Допустим, на станцию поступает автомобиль после аварии для восстановления геометрии кузова и окраски. Менеджеру необходимо согласовывать скрытые дефекты со страховой компанией и владельцем.
Цифровой помощник распределяет этапы ремонта по стадиям сделки в Битрикс24, запрашивает у маляров фотографии промежуточных слоев и формирует сводный отчет. Это исключает недопонимание с клиентом по срокам готовности автомобиля.
Технический надзор и личная ответственность мастера
Безопасность дорожного движения напрямую зависит от качества монтажа тормозных систем и рулевого управления. Алгоритму запрещено санкционировать выдачу машины без личной проверки качества работ старшим мастером.
Специалист проводит итоговую диагностику автомобиля и подписывает акт приема-передачи, а программный помощник обеспечивает четкость документооборота.
Как с этим работает Coagent
Платформа Coagent работает с почтой, Telegram, таблицами и 1С по правилам вашей компании. Рутину берёт агент, а подтверждение остаётся за человеком.
Подключите умного ассистента к Битрикс24 вашего автоцентра для четкого ведения сервисных заказ-нарядов.