Какую кампанию выбрать для пилота
В ресторанах и отелях рекламу держит один человек, часто совмещающий её с другими задачами. Для пробы возьмите кампанию, где есть понятная цель: бронирование номера на сайте или заказ столика. Сезонные акции для пилота не подходят, потому что по ним трудно отделить влияние агента от сезона.
Параллельно запишите, как сейчас устроен день управляющего: приём заказов и бронь идут из нескольких каналов, смены официантов составляются в таблице, закупка продуктов и списание фиксируются отдельно. Реклама должна помогать заполнению залов и номеров, а не создавать поток, который зал не вытянет.
Ход пилота по неделям
Первую неделю агент только читает статистику и присылает вам короткую сводку: что открутилось, какие запросы приводили заявки, где расходы выросли без отдачи. Вы сравниваете сводку с тем, что видите в кабинете.
Во вторую неделю агент добавляет подсказки: какие объявления стоит переписать, какие ключевые фразы отключить, где поднять или опустить ставку. Изменения вносите сами или подтверждаете агенту по одной.
На третьей неделе вы смотрите, как подсказки сработали, и решаете, расширять ли поле действия.
Если в кабинете несколько кампаний, не расширяйте пилот раньше времени: пусть агент сначала докажет полезность на одной, где вы хорошо знаете обычные значения показателей.
- Подключить чтение статистики одной кампании.
- Получать недельную сводку и сверять её с кабинетом.
- Подтверждать отдельные изменения ставок и текстов.
- Оценить итог и решить, что делать дальше.
Что вносить в журнал пилота
Заведите короткий журнал пилота. В нём три колонки: что предложил агент, что вы сделали, что произошло. Не нужно пытаться доказать эффект в рублях: вам важно увидеть, были ли подсказки уместны.
Отмечайте и неудачи: предложение снизить ставку на вечерние часы, когда у вас главный поток бронирований, показывает, что агенту не хватало контекста о вашем режиме работы. Добавьте этот контекст в инструкцию и проверьте снова.
Когда пилот стоит остановить
Остановите пилот, если подсказки повторяются без изменений, если вы тратите на проверку больше времени, чем раньше уходило на разбор кампании, или если агент предлагает правки, не учитывающие загрузку зала.
Не передавайте агенту управление бюджетом без подтверждения: расход рекламных денег всегда подтверждает человек. И помните, что итоговый смысл имеет только заполненность залов и номеров, а не красивая статистика кликов.
Пилот можно закрыть и без драмы. Если подсказки не помогли, вы получили описание кампании и инструкцию, которые пригодятся при ручной работе или при новом запуске.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Запишите цель одной кампании в Яндекс Директе одной фразой и вынесите её в инструкцию для агента.