ИИ-агенты · Отели
Автоматизация работы с почтой в отеле с помощью ИИ
Корпоративную переписку с гостями и партнерами систематизирует автоматизация работы с почтой в отеле с помощью ИИ, сортируя сообщения и подготавливая ответы на брони.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- почта · Telegram · календарь
Что ИИ-агент делает для работы с почтой в отеле
Службы отеля круглосуточно координируют бронирование номеров, заселение гостей, уборку номерного фонда и закупки расходных материалов. Время персонала уходит на ручные ответы на запросы гостей, выставление счетов для компаний и сверку оплат от туроператоров.
- Сортирует входящие сообщения по службам: прием, продажи, закупки, администрация
- Готовит черновики ответов на частые запросы гостей о правилах проживания и трансфере
- Извлекает реквизиты компаний из писем для выставления счетов за проживание
- Разбирает входящую электронную почту и распределяет письма по папкам
- Напоминает сотруднику о письмах, ожидающих ответа более суток
- Создает задачи в CRM на основании поручений из входящих писем
Как выглядит рабочий день
Утром на электронный адрес службы приема поступают письма с просьбами о раннем заезде, заказами трансфера и заявками на проживание тургрупп. Агент распределяет корреспонденцию, заносит параметры дат в карточки и составляет проекты ответов с условиями бронирования номеров. Администратор отеля просматривает составленное письмо, вносит корректировки и отправляет подтверждение гостю.
Где теряется время у отелей
- Потери времени на ответы по типовым вопросам об услугах и правилах отеля
- Сложности координации службы клининга при изменении времени заезда гостей
- Задержки выставления счетов и подготовки закрывающих актов для юридических лиц
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: почта, Telegram, календарь. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим работа с почтой в отеле
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Как обеспечивается конфиденциальность персональных данных гостей?
Платформа устанавливается на собственном сервере гостиницы. Паспортные данные, история проживания и платежные документы обрабатываются локально и не уходят во внешние облака, а доступ сотрудников строго разграничен.
Как подключаются корпоративные почтовые ящики к системе?
Подключение настраивается через стандартные почтовые протоколы или API сервисов. Вся переписка обрабатывается на сервере компании, а трехслойная память позволяет агенту точно учитывать контекст предыдущих цепочек писем.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.