ИИ-агенты · Туроператоры
AI ассистент для работы с почтой в туроператорской компании
Справляться с гигантским потоком писем от агентов помогает AI ассистент для работы с почтой в туроператорской компании, классифицируя срочные запросы.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- почта · Telegram · календарь
Что ИИ-агент делает для работы с почтой в туроператорской компании
Туроператоры управляют масштабными блоками мест на рейсах, квотами в отелях и сотнями партнерских агентств. Время специалистов тратится на ручную обработку входящих заявок, сверку реестров платежей от агентов и рассылку пакетов документов по турам.
- Классифицирует входящие письма: доприписки, аннуляции, спецзапросы, жалобы
- Привязывает переписку к номерам туристских заявок в туроператорской CRM
- Готовит шаблонные ответы по правилам штрафов и регламентам подтверждений
- Классифицирует входящие обращения по темам, клиентам и срочности ответа
- Создает задачи в CRM на основании поручений из входящих писем
- Напоминает сотруднику о письмах, ожидающих ответа более суток
Как выглядит рабочий день
На общий адрес бронирования поступает письмо с пометкой SOS: туристы опоздали на групповой трансфер. Агент распознает номер заявки, направляет уведомление принимающему офису и пересылает задачу дежурному куратору с высоким приоритетом.
Где теряется время у туроператоров
- Задержки при обработке запросов от турагентов на изменение состава групп
- Сложности оперативного перерасчета стоимости туров при смене тарифов авиакомпаний
- Трудоемкая сверка банковских выписок и агентских отчетов с базами 1С
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: почта, Telegram, календарь. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим работа с почтой в туроператорской компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Чем агент помогает операторам при формировании турпакетов?
Агент сверяет поступающие реестры бронирований с базами 1С, генерирует комплекты ваучеров и страховок по утвержденным шаблонам, а также готовит закрывающие акты для турагентств. Ведущий менеджер подтверждает массовую выписку документов.
Может ли агент отправлять письма клиентам автоматически?
Для типовых уведомлений доступен режим автопилота, а для официальной деловой переписки используется режим с подтверждением. Агент готовит проект ответа, а сотрудник проверяет содержание и нажимает кнопку отправки.
Агент только отвечает на вопросы или действует?
Агент действует: работает внутри подключённых систем — почта, 1С, CRM, таблицы, документы — по правилам вашей компании. Простые задачи делает сам, на важные просит подтверждение человека.
С чего начать?
Оставьте заявку или зарегистрируйтесь. Мы ответим за 15 минут в рабочее время, обсудим задачу и подключим первого агента, а остальных сотрудников можно добавлять постепенно.