Картирование ежедневных процессов в отделе продаж и на складе
Чтобы избавиться от пожирателей времени, разложите рабочий день менеджера на составляющие. Окажется, что квалифицированный специалист тратит на содержательные переговоры с клиентами лишь пару часов, а остальное время уходит на перебивание артикулов и оформление бумаг.
Аналогичная картина наблюдается на складе: кладовщики вручную сверяют распечатанные накладные, сверяют реквизиты доверенностей водителей и вручную вносят номера транспортных накладных в учетную систему.
Устранение лишних звеньев согласования между складом и коммерческим отделом высвобождает скрытые резервы торговой компании. Персонал переключается на расширение ассортимента и развитие долгосрочных связей с оптовыми покупателями в регионах.
Перечень рутинных шагов, готовых к передаче программе
При детальном рассмотрении выделяется группа операций, не требующих экспертных решений:
- Извлечение текстовых списков товаров из писем клиентов и сопоставление с кодами 1С
- Проверка наличия запрошенных объемов продукции на центральном и региональных складах
- Применение утвержденных скидок и расчет итоговой стоимости коммерческого предложения
- Генерация комплекта отгрузочных документов УПД и ТОРГ-12 под подтвержденный заказ
Ликвидация зависимости бизнеса от незаменимых сотрудников
Когда знание соответствия артикулов и клиентских скидок сосредоточено в головах двух ведущих менеджеров, торговый бизнес находится в уязвимом положении. Любой конфликт или отпуск ключевого сотрудника оборачивается срывом поставок.
Перенос правил расчетов в цифровые алгоритмы делает компанию устойчивой. Помощник формирует точный счет по стандартам компании, позволяя любому стажеру быстро и грамотно обслужить постоянного покупателя.
Перенаправление высвобожденного времени на рост бизнеса
После автоматизации рутинных процедур перестройте систему мотивации сотрудников. Освободившееся время менеджеров должно быть направлено на работу с уснувшими клиентами, расширение ассортимента закупок и повышение качества сервиса.
Компания получает мощный импульс для органического роста, не раздувая штат операторов и не увеличивая постоянные административные расходы.
Освобождение менеджеров от рутинной перебивки артикулов открывает возможности для качественного развития клиентской базы.
Как с этим работает Coagent
Платформа Coagent работает с почтой, Telegram, таблицами и 1С по правилам вашей компании. Рутину берёт агент, а подтверждение остаётся за человеком.
Декомпозируйте торговые цепочки компании и передайте рутинную подготовку документов цифровому помощнику.