Сравнение изолированного участка расчетов до и после запуска
Оценка эффективности всей компании целиком размывается колебаниями сезонного спроса, изменениями цен поставщиков и маркетинговой активностью. Чтобы увидеть реальное влияние новых инструментов, возьмите один понятный процесс — обработку входящих спецификаций.
Замерьте хронометраж: сколько часов проходило от получения заявки по почте до отправки готового счета клиенту в прошлом месяце и сколько времени требуется сейчас при использовании цифрового помощника.
Отказ от субъективных оценок в пользу хронометража конкретных этапов сделки дает руководству честную картину отдачи от цифровизации. Торговая компания видит реальное сокращение времени выставления счетов и рост удовлетворенности постоянных покупателей.
Параметры объективного сопоставления торговой активности
При проведении аудита торговых операций полезно сопоставить ключевые рабочие параметры:
- Среднее время подготовки коммерческого предложения по объемной многопозиционной заявке
- Количество выставленных счетов на одного работающего менеджера отдела сбыта в смену
- Доля ошибок в артикулах и наименованиях, выявленных на этапе сборки заказов на складе
- Скорость реакции отдела продаж на запросы новых потенциальных контрагентов компании
Трезвый учет затрат времени на проверку черновиков
Не поддавайтесь иллюзии оперативно автоматизации. Если система формирует счет за полминуты, но менеджеру требуется полчаса на выверку каждой строчки из-за некорректных привязок номенклатуры, реального выигрыша нет.
Истинная польза подтверждается тогда, когда черновой расчет требует лишь беглого двухминутного контроля со стороны сотрудника, после чего документ направляется покупателю без исправлений.
Влияние на платежную дисциплину и дебиторскую задолженность
Рост скорости выставления счетов не должен приводить к накоплению безнадежных долгов. Грамотно настроенный контур автоматически сопоставляет новые заказы с финансовой дисциплиной покупателя, предотвращая отгрузки неплательщикам.
Если объем просроченной задолженности снижается при одновременном росте общего числа закрытых сделок, проект приносит компании ощутимую экономическую пользу.
Объективная фиксация времени обработки входящих писем позволяет достоверно оценить пользу от внедренных алгоритмов.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Проанализируйте скорость обработки заказов вашим отделом сбыта и оцените реальную отдачу от автоматизации.