Срок прибытия нельзя хранить одной датой
Для контроля доставки соберите согласованную заявку, сведения о маршруте и сообщения перевозчика. У каждого события должны быть источник и время получения. Обещание подать машину относится к договорённости, сообщение о выезде — к факту, а ожидаемое прибытие — к прогнозу. Эти записи могут относиться к одной перевозке, но отвечают на разные вопросы.
Экспедитор определяет, какая версия условий действует после изменения заказа. Архивная заявка сохраняет историю, однако не должна выглядеть как текущая. Для агента подготовьте пояснение полей: откуда взят срок, кто его согласовал и что означает отсутствие отметки. Пустая ячейка не равна задержке или отмене.
Связка файлов без поиска по фамилии водителя
Одинаковый перевозчик может выполнять разные рейсы, поэтому название компании не годится как единственный ключ. Сопоставляйте материалы по внутреннему обозначению перевозки, а неоднозначные связи оставляйте на разбор сотруднику. Минимальный набор для такой связки:
- Карточка перевозки с обозначением заявки и согласованными пунктами маршрута.
- Документ с датой редакции и отметкой о действующих условиях.
- Событие с временем, источником сообщения и степенью подтверждения.
- Отдельное пояснение расхождения, которое ещё проверяет экспедитор.
Исправления должны сохранять смысл сообщения
При очистке таблиц приведите названия пунктов к справочнику, но не объединяйте склад и юридический адрес грузополучателя. Проверьте единицы веса и мест, формат времени и часовой пояс. Удаление похожих строк допустимо лишь после выяснения, не описывают ли они разные этапы: повторное письмо может содержать новую оценку прибытия.
Допустим, в заявке указан утренний приём груза, а перевозчик письмом переносит прибытие на вечер. Агенту передают обе записи и просят выделить противоречие со ссылкой на источник. Экспедитор уточняет возможность приёма у склада; новая договорённость появляется в карточке только после подтверждения участников.
Пробная сводка покажет пробелы в подготовке
Попросите агента описать состояние условной перевозки без добавления недостающих сведений. Результат должен отличать известное событие от вопроса к перевозчику. Если агент сообщает о разгрузке по одному плановому времени, проблема может быть в неясном названии колонки, а не в количестве предоставленных документов.
Владелец учёта исправляет справочники, а экспедитор подтверждает деловой смысл сроков. Учебную выдержку составьте с вымышленными пунктами и участниками: удаление телефона не исключает узнаваемости рейса по маршруту и грузу. Платформа на сервере клиента может обращаться к внешней модели, поэтому состав передаваемых сведений согласуют до подключения рабочей переписки.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Сопоставьте плановый срок и последнее сообщение перевозчика в учебной карточке, прежде чем поручать агенту сводку доставок.