Автоматизация предварительного расчета стоимости перевозки
Расчет тарифа на эвакуацию зависит от множества переменных: километража за пределами кольцевой дороги, сложности погрузки, заблокированных колес и ночного времени вызова. Диспетчеры тратят драгоценные минуты на калькуляцию сметы по сложным таблицам.
Цифровой ассистент берет на себя вычисление базового тарифа по понятной прозрачной формуле на основе введенных координат и условий погрузки. Программа формирует черновик сметы, который оператор озвучивает заказчику перед подтверждением выезда.
Это исключает споры о стоимости в момент передачи машины и защищает службу от случайных ошибок в расчетах.
Снятие рутины по первичному приему входящих вызовов
В часы пик и во время сильных снегопадов телефонная линия диспетчерской испытывает колоссальную нагрузку. Операторам приходится параллельно принимать новые звонки, координировать движение десятков эвакуаторов и выписывать путевые документы.
Помощник структурирует текстовые заявки из мобильных приложений, страховых компаний и партнерских автоклубов, формируя готовые проекты заказов. Диспетчеру остается лишь подтвердить назначение свободного экипажа.
Список рутинных операций, передаваемых цифровому ассистенту, включает следующие задачи:
- сопоставление габаритов и массы неисправного автомобиля с грузоподъемностью эвакуатора;
- автоматическое определение расстояния транспортировки по дорожным графам без учета пробок;
- подготовка проектов путевых листов и отчетов по расходу дизельного топлива за смену.
сопоставление габаритов и массы неисправного автомобиля с грузоподъемностью эвакуатора;
автоматическое определение расстояния транспортировки по дорожным графам без учета пробок;
подготовка проектов путевых листов и отчетов по расходу дизельного топлива за смену.
Опасность полной автоматизации сложных заказов
Попытка доверить алгоритмам распределение нестандартных происшествий, например, извлечение автомобиля из глубокого кювета или водоема, приводит к поломке оборудования. Такие работы требуют тяжелых кранов-манипуляторов и опыта такелажников.
Ассистент при первых признаках сложной эвакуации помечает заявку как нестандартную и передает ее старшему диспетчеру для персонального подбора бригады спасателей.
Пример ночной координации парка спецмашин
Допустим, во время гололеда на загородной трассе произошло несколько попутных столкновений легковых машин. Ассистент помог дежурному диспетчеру быстро объединить попутные вызовы и направить автовоз на три машины вместо одиночных рейсов.
В результате служба эвакуировала пострадавшие автомобили быстрее и сократила холостые пробеги спецтехники.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Узнайте, как разгрузить диспетчеров вашей службы эвакуации с помощью надежных инструментов автоматизации.