Операции, которые система способна выполнять автономно
Существуют рутинные торговые процедуры, строго описанные алгоритмами и не требующие творческих решений. Первичная разборка входящих заявок по электронной почте, проверка наличия артикулов на складе и математический расчет итоговой стоимости по матрице скидок отлично поддаются автоматизации.
Ассистент может оперативно сличить присланный список товаров с остатками в 1С, применить согласованную наценку и сформировать готовый черновик счета, ожидающий только нажатия кнопки отправки оператором.
Автоматическое сопоставление открытых кредитных линий с графиками платежей покупателей дисциплинирует оптовые отгрузки. Финансовая служба компании получает удобный инструмент раннего предупреждения кассовых разрывов и просроченной дебиторки.
Задачи с обязательной подготовкой черновика для специалиста
Сложнее обстоит дело с процессами, связанными с управлением финансами и отношениями с контрагентами. Здесь система выступает в роли аналитического секретаря, готовящего проект решения:
- Сравнение коммерческих условий и остатков в прайс-листах десятков внешних поставщиков
- Формирование проекта заявки на плановое пополнение складских запасов ходовых товаров
- Подготовка проектов претензионных писем при срыве сроков доставки партнерскими компаниями
- Составление аналитических справок по динамике продаж сезонных товарных групп
Контроль платежной дисциплины и дебиторской задолженности
Хроническая дебиторская задолженность — постоянная головная боль оптовых компаний. Менеджеры часто забывают напомнить клиенту о приближении даты платежа или стесняются требовать исполнения договоренностей.
Программный помощник ежедневно сканирует сроки отгрузок и оплат, формируя вежливые напоминания клиентам и сигнальные списки для руководства. Если лимит задолженности исчерпан, система блокирует автоматическую выписку нового наряда до подтверждения директором.
Обеспечение баланса между алгоритмами и коммерческим чутьем
Автоматизация торговли не должна разрушать гибкость клиентского сервиса. Опытный менеджер знает, когда ради крупного стратегического контракта можно пойти на индивидуальные уступки или предложить нестандартный график платежей.
Ассистент обеспечивает железную дисциплину в типовых операциях, а сотрудники получают свободу для ведения сложных переговоров и развития партнерских отношений.
Автоматизированный контроль кредитных лимитов помогает оптовой компании вовремя выявлять риски возникновения дебиторки.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Разделите торговые операции на типовые и экспертные, настроив надежную подготовку черновиков счетов.