Утренний анализ воронки продаж и распределение лидов
Утро коммерческого руководителя начинается с оценки результатов предыдущего дня и распределения свежих входящих запросов. Грамотно поставленный запрос ассистенту экономит до часа рабочего времени.
Программа анализирует новые заявки с сайта, классифицирует их по масштабу бизнеса потенциального клиента и назначает ответственных менеджеров по установленным правилам. Директор видит готовую картину распределения лидов к началу планерки.
В утренний блок регулярных задач коммерческого директора входят следующие процессы:
- Сверка планового и фактического объема поступлений по договорам за прошедшие сутки.
- Выявление сделок с высоким чеком, где клиенты не выходят на связь дольше установленного срока.
- Проверка своевременности выставления счетов по выигранным тендерам и согласованным КП.
- Подготовка списка менеджеров с наибольшим отставанием от плана продаж на текущую неделю.
Контроль переговорного процесса в течение рабочего дня
В середине дня ассистент помогает контролировать качество работы менеджеров с клиентами. Программа просматривает переписку по ключевым сделкам, проверяя соблюдение стандартов вежливости и оперативность ответов на запросы покупателей.
Если клиент выражает недовольство сроками поставки или просит нестандартные условия, ассистент сигнализирует директору, позволяя перехватить сложную сделку до потери контракта.
Вечерний разбор итогов продаж и отчетность по отделу
В конце рабочего дня ассистент формирует сводку по активности сотрудников: количество звонков, отправленных предложений, выставленных счетов и закрытых сделок.
Коммерческий директор просматривает итоговую аналитику за несколько минут, видит узкие места в работе команды и сразу намечает темы для разбора на утренней летучке.
Где необходимо исключительное участие коммерческого директора
Личные переговоры с первыми лицами стратегических партнеров, разрешение конфликтных ситуаций с ключевыми заказчиками и утверждение системы мотивации менеджеров требуют исключительно человеческого участия.
Ни один алгоритм не способен воспроизвести живую харизму переговорщика и умение находить компромиссы в сложных партнерских сделках.
Как попробовать новый формат работы коммерческой службы
Начните с передачи ассистенту анализа зависших сделок в CRM на протяжении пяти рабочих дней. Оцените, насколько быстрее менеджеры реагируют на забытых клиентов.
После отладки контроля воронки подключайте автоматическую проверку соответствия коммерческих предложений действующим прайс-листам компании.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Поручите ассистенту ежедневную проверку зависших сделок в CRM-системе отдела продаж.