ИИ-агенты · Медицинские лаборатории
ИИ для обработки заявок в медицинской лаборатории
В диспетчерской лаборатории ИИ для обработки заявок в медицинской лаборатории регистрирует входящие обращения на выездные бригады и скрининги.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- Битрикс24 · почта · Telegram
Что ИИ-агент делает для обработки заявок в медицинской лаборатории
В медицинских лабораториях ключевой поток данных связан с регистрацией проб, учетом реагентов и передачей результатов анализов клиентам. Сотрудники тратят часы на ручное внесение данных направлений в систему, сверку актов с клиниками-партнерами и ответы на типовые запросы о готовности.
- Принимает онлайн-заявки на вызов службы забора биоматериала на дом и в офис
- Уточняет перечень назначенных врачом тестов и подбирает необходимые пробирки
- Передаёт сформированные наряды на выезд координаторам службы логистики
- Уточняет контактные данные клиента по регламенту
- Заполняет карточки лидов в Битрикс24 или amoCRM
- Разбирает входящую корреспонденцию из почты и Telegram
Как выглядит рабочий день
На сайте заполнена заявка на вызов медсестры на дом для забора анализов. Агент определяет адрес, сверяет график выездной службы, бронирует временное окно в расписании и готовит карточку в CRM. Диспетчер выездной бригады связывается с клиентом для подтверждения выезда.
Где теряется время у медицинских лабораторий
- Ручное оформление актов выполненных услуг и счетов для корпоративных клиентов
- Высокая нагрузка на операторов из-за типовых вопросов о статусе исследований
- Постоянные расхождения при сверке остатков реактивов и сроков их годности
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: Битрикс24, почта, Telegram. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Обсудим обработка заявок в медицинской лаборатории
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Возможна ли работа агента с локальными лабораторными базами?
Платформа устанавливается на сервер компании и подключается к базам 1С или самописным учетным системам через API. Протоколы исследований и персональные данные клиентов не покидают периметр лаборатории.
Можно ли подключить агента к нескольким корпоративным почтам?
Да, агент может отслеживать несколько почтовых ящиков компании и каналов в Telegram. Права на чтение и создание лидов гибко распределяются через профили доступа платформы.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.