ИИ-ассистент по должностям
ИИ ассистент для диспетчера
Координировать выезды и рейсы помогает ИИ ассистент для диспетчера: он обрабатывает входящие заявки, оптимизирует маршрутные задания и фиксирует сбои на линии.
- На вашем сервере
- Агент у каждого сотрудника
- 1С · Битрикс24 · почта
Что ИИ-ассистент делает для диспетчера
Диспетчер принимает непрерывный поток телефонных звонков, заявок из чатов и распределяет задачи по выездным бригадам. Время уходит на перебивание адресов в таблицы и ответы на однотипные вопросы клиентов.
- Распределяет заявки на выезд по доступным экипажам и машинам
- Регистрирует происшествия и сбои в оперативном журнале
- Формирует маршрутные листы и путевую документацию
- Информирует заказчиков о времени прибытия мастера
- Направляет бригадам адреса и детали задач в Telegram
- Передает сложные конфликтные ситуации старшему диспетчеру
Как выглядит рабочий день
Сообщение о задержке грузового транспорта поступает от водителя в Telegram: агент проверяет тайминги доставки в системе, рассчитывает новое окно прибытия на склад и готовит уведомление грузополучателю. Диспетчер утверждает корректировку маршрутного листа.
Как это работает в Coagent
- 01
Подключаем системы
Берём то, что нужно для этой задачи: 1С, Битрикс24, почта. Лишнего не подключаем.
- 02
Задаём роль и правила
Пишем должностную инструкцию агента, права доступа и режим: автопилот или с подтверждением человеком.
- 03
Агент работает, человек решает
Агент делает рутину и готовит результат. Важные действия выполняются после вашего подтверждения.
Почему Coagent
Свой агент у каждого сотрудника
Роль, память и правила, как у человека. Агент помнит контекст и работает рядом с командой.
Ваш сервер — ваши данные
Платформа ставится у вас. Доступы к 1С, CRM и почте не уходят во внешнее облако.
Нейросети на выбор
Свои ключи, модели с оплатой в рублях или свои модели на сервере — отдельно для каждого агента.
Память компании
Личная память, память отдела и компании: агенты и люди работают с общей базой знаний.
Обсудим задачу для вашей компании
Расскажите, что нужно автоматизировать, — разберём задачу и покажем, как её возьмёт агент. Ответим за 15 минут в рабочее время.
- Подключим один процесс и покажем результат
- Агенты работают на вашем сервере
- Звонок или встреча — без обязательств
Или позвоните: 8 926 669-20-56 · +7 (495) 128-73-83
Частые вопросы
Каким образом агент обрабатывает входящие телефонные звонки?
Агент слушает аудиозаписи или принимает входящий поток через телефонию, переводит голос в текст, выделяет контакты, суть проблемы и адрес, после чего формирует готовую заявку в Битрикс24 или amoCRM.
Как контролируется распределение вызовов по бригадам?
Агент анализирует график смен и занятость мастеров, предлагает оптимальное назначение диспетчеру, а сотрудник подтверждает передачу наряда или вносит ручные корректировки прямо в интерфейсе системы.
Можно ли подключить нашу 1С?
Да. Агент работает с 1С через стандартный интерфейс OData по защищённому тоннелю, а сама база остаётся на вашем сервере.
Можно ли управлять агентом голосом?
Да. С агентом можно говорить голосом, а звонки расшифровываются: из них агент выделяет договорённости и задачи.