Выбирать между расписанием и расходниками по данным
Для расписания нужны подтверждённые заявки, описание услуг и записи о доступности постов. Для учёта расходников — наименования, единицы и отметки выдачи. Не соединяйте эти участки в просьбе организовать работу мойки. У каждого результата свой источник и свой способ проверки.
Если заявки уже ведутся в понятной таблице, начните со сводки для администратора. Если названия химии и единицы смешаны, сначала приведите их в порядок. Агент не определяет безопасный состав и режим использования средства по свободному тексту; это задача профильного специалиста.
Проба сводки на условной смене
Составьте учебное расписание, где есть запись клиента и ограничение по одному боксу. Испытание можно провести в таком порядке:
- Объяснить значения состояний заявки и отметок доступности поста.
- Передать учебную таблицу и принятую форму сводки администратору.
- Запросить подтверждённые записи, спорные пересечения и вопросы отдельно.
- Сверить результат с фактическими основаниями без назначения работ моделью.
- Подключить рабочий источник только после согласования данных и проверки специалистом.
Что наблюдать при пересечении двух записей
Допустим, клиент попросил перенести мойку, а в выбранный период уже записан другой автомобиль. Агент выписывает пересечение и отсутствие согласования переноса. Администратор проверяет длительность услуги и состояние бокса, затем предлагает клиенту доступный вариант.
Отмечайте, найдено ли исходное пожелание и не превращено ли оно в подтверждённую запись. Также записывайте время проверки: если сотрудник заново читает всё расписание из-за неверных связей, полезность сводки пока не установлена. Цель — подготовить основания, а не создать автоматическое диспетчерское решение.
Наблюдения храните без настоящих телефонов и номеров машин. Для учебного пересечения достаточно условных обозначений. По удачной сводке нельзя делать вывод о пригодности агента управлять дозированием химии или оборудованием.
Условия возврата к обычному расписанию
При выдуманной доступности бокса или подтверждении несогласованного времени сводку не используют для ответа клиенту. Администратор продолжает действующий способ записи. Команда разбирает, была ли проблема в устаревшей отметке, смысле поля или выводе модели.
Для повторной пробы добавьте ограничение поста и пожелание клиента без точного времени. Агент должен оставить вопрос, а не заполнить пробел. Физические работы, выбор средств и оценка состояния машины выполняются сотрудниками по их процедуре.
Coagent устанавливается на сервер клиента. Запрос к языковой модели может обрабатываться извне, поэтому рабочий состав материалов согласуют отдельно. Не подключайте полный архив клиентов ради сводки текущей смены и не передавайте секреты служебных учётных записей.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Составьте условную смену с пересечением заявок и проверьте, что помощник выделяет конфликт, не обещая свободный бокс.