Отделите запись посетителя от движения образца
Путь посетителя начинается с указанного исследования и выбора подходящего места посещения. Путь образца включает направление, физический приём и проверку маркировки. Не объединяйте их в первое поручение агенту: успешный ответ о времени ничего не говорит о соответствии пробирки направлению. Регистратор проверяет административное предложение, персонал приёма работает по своей процедуре.
Для старта составьте разрешённый учебный справочник: какие названные услуги относятся к каким пунктам, где находятся памятки и кто уточняет отсутствующее. Сведения о возможности приёма подтверждает лаборатория. Агент не делает вывод по похожему названию исследования и не подбирает анализы по описанию симптомов.
Проверьте связку услуги и пункта до расписания
Затем добавьте учебные интервалы и условные обращения. Порядок подготовки предложения должен сохранять зависимости:
- Установить точное название уже назначенного исследования.
- Найти подтверждённый пункт приёма по своему справочнику.
- Проверить, к этой ли услуге относится выбранная памятка.
- Подготовить варианты из копии расписания с отметкой актуальности.
- Сверить рабочий источник и согласовать время до подтверждения записи.
Испытайте обращение без выбранного пункта приёма
Допустим, посетитель называет назначенный анализ и желаемый день, но не указывает пункт посещения. В учебном справочнике услуга описана только для одного пункта, а интервалы приведены раздельно. Агент готовит черновик уточнения места и ссылку на соответствующую памятку. Он не предлагает окно из другого пункта лишь потому, что там есть свободная строка.
Регистратор сверяет основания, согласует место с посетителем и лишь затем рассматривает время. На упражнении отмечают потерянные зависимости и труд исправления. Обращение с новым вопросом о подготовке передают специалисту, если памятка его не описывает. Подбор организационного пути не становится медицинским разрешением сдать материал.
Принимайте пилот по пригодности предложения записи
Проверяющий должен видеть услугу, подтверждённое место, источник времени и основание памятки. Вторая учебная ситуация намеренно содержит услугу без указанного пункта в справочнике. Пригодный черновик сохраняет этот пробел; непригодный достраивает место самостоятельно. Не скрывайте ошибку за общей фразой о доступных анализах.
Перед использованием рабочих обращений согласуйте передачу внешней модели и фактический обмен с источниками. Установка Coagent на сервере клиента не закрывает вопрос обработки содержания. Первое испытание завершается решением о подготовке записи, а не о допуске образцов. Если сверка занимает весь исходный труд, оставьте агенту только составление вопросов по недостающим административным сведениям.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Подготовьте учебный запрос на анализ без выбранного пункта приёма и проверьте порядок уточнения места, памятки и времени.