Утренняя обработка пула заявок и составление графика
Начало рабочего дня в компании по вывозу мусора традиционно сопровождается лавиной ночных писем и сообщений от круглосуточных предприятий и управляющих компаний. Диспетчеру требуется быстро свести эти данные в единый реестр до выезда утренней смены.
Программа разбирает входящие сообщения, извлекает требуемый объем бункеров, сверяет график доступности свободных машин и заносит данные в путевой лист. Логисту остается лишь бегло просмотреть список и распечатать маршрутные карты.
Утренний блок задач включает следующие типовые действия:
- Сортировка срочных заказов на откачку и вывоз отходов
- Проверка статуса оплаты от коммерческих заказчиков в учетной системе
- Формирование сводки для механиков по требуемому типу контейнеровозов
- Черновая группировка адресов по территориальным секторам
Дневное сопровождение рейсов и работа с договорами
В середине дня фокус смещается на оформление документации для новых юридических лиц. Менеджеры коммерческого отдела тратят часы на перепечатку реквизитов из присланных карточек компаний в типовые бланки договоров на вывоз твердых коммунальных отходов.
Ассистент оперативно считывает ИНН, банковские данные и адрес объекта, подставляет их в шаблон договора и формирует спецификацию с графиком вывоза. Готовый файл отправляется менеджеру на проверку перед отправкой контрагенту.
Дневная рутина распределяется по следующим направлениям:
- Автоматическое заполнение проектов соглашений на годовое обслуживание
- Расчет ориентировочной стоимости утилизации по кубатуре и плотности груза
- Прием входящих корректировок времени вывоза от действующих клиентов
- Подготовка актов сверки по выполненным за прошлые сутки рейсам
Вечерний учет выполненных объемов и закрытие смены
По возвращении мусоровозов в парк необходимо сопоставить фактическое количество вывезенных кубометров с талонами полигонов или мусороперегрузочных станций. Ручной ввод этих цифр оператором нередко приводит к нестыковкам в отчетности.
Цифровой помощник распознает сканы весовых талонов, сравнивает зафиксированный вес с плановыми показателями в путевом листе и сигнализирует при возникновении расхождений. Благодаря этому закрытие смены проходит организованно и без задержек.
Где участие человека остается принципиально важным
Несмотря на высокую точность алгоритмов при обработке текста и таблиц, окончательное решение об изменении маршрута при перекрытии улиц принимает логист. Только человек может оперативно созвониться с дорожными службами или договориться о временном проезде через соседний двор.
Также исключительно за руководителем закрепляется право предоставления отсрочек платежей крупным заказчикам и подписание актов разногласий. Ассистент готовит фактуру, а правовые и финансовые риски оценивает специалист.
Как с этим работает Coagent
Платформа Coagent работает с почтой, Telegram, таблицами и 1С по правилам вашей компании. Рутину берёт агент, а подтверждение остаётся за человеком.
Определите наиболее трудоемкие операции вашей диспетчерской и поручите их первичное исполнение ассистенту.