Материалы клиента превращаются в проверяемую сводку
В брифе агент может выделить аудиторию, продуктовые ограничения, цель и неотвеченные вопросы. При наличии нескольких писем полезна хронология изменений. Но помощник не знает, является ли последняя просьба новым согласованным заданием: статус договорённости отмечает менеджер.
Не называйте такую помощь полным ведением брифа. Кто-то должен проверить, что слова клиента сохранены по смыслу, а пустые поля не заполнены предположениями. Для этой задачи можно подготовить разрешённую копию без контактов и внутренних сведений, не относящихся к содержанию проекта. Объём запроса внешней модели определяют заранее.
Аналитик даёт определения, агент собирает объяснение
Таблица по каналам требует согласованных единиц, периода и способа подсчёта. Агент может составить черновик пояснения по проверенным значениям, но не должен рассчитывать показатели языковым предположением или объявлять причину изменения без исследования. Арифметику и сопоставимость проверяют в рабочем расчётном инструменте.
Для подготовки клиентского отчёта подходят такие поручения:
- Собрать вопросы к строкам, где не указан период или единица показателя.
- Описать видимые изменения по проверенной таблице без причинных догадок.
- Сопоставить названия разделов отчёта с утверждённым планом проекта.
- Подготовить перечень уточнений клиенту по изменённым целям кампании.
Условный отчёт с разными периодами требует остановки вывода
Предположим, менеджер принёс выгрузки по двум каналам, но одна относится ко всему отчётному периоду, а другая — только к его части. Агент выделяет несопоставимые строки и готовит вопросы. Аналитик исправляет набор или явно описывает ограничение. Только после этого можно готовить текст для клиента.
Контент-план работает по похожему принципу источников, но не по той же задаче. Помощник может связать тему публикации с подтверждённым свойством продукта и отметить, где сведений нет. Редактор выбирает подачу и проверяет факты, а менеджер согласует материалы. Красивый план не разрешает публикацию неподтверждённых обещаний.
Стратегия и бюджет не выводятся из готового текста
Не поручайте агенту самостоятельно перераспределять бюджет или менять цели проекта по одному отчёту. Он может перечислить вопросы к данным и подготовить варианты для обсуждения, но решение принимает специалист с учётом договорённостей и ограничений. Гладкое объяснение не устанавливает причинную связь между действием и результатом.
Для старта выберите задачу, где итог можно проверить по конкретному документу. Сводка брифа проверяется по письмам, пояснение — по утверждённой таблице, контент-план — по фактам о продукте. Если источников нет, поручение стоит остановить на вопросах, а не просить помощника завершить недостающую аналитику.
Как с этим работает Coagent
Платформа Coagent работает с почтой, Telegram, таблицами и 1С по правилам вашей компании. Рутину берёт агент, а подтверждение остаётся за человеком.
Выберите один вид черновика для клиента и обозначьте документы, по которым специалист сможет проверить каждое его утверждение.