Организация оперативного отклика на входящие звонки и письма
Человек, оказавшийся в сложной правовой ситуации, находится в состоянии стресса и ожидает быстрой реакции от квалифицированного специалиста. Если телефон бюро молчит, а ответ на электронное письмо приходит через сутки, гражданин обращается к другим юристам.
Ассистент оперативно принимает заявку из любого канала связи, вежливо приветствует доверителя и задает несколько уточняющих вопросов о сути проблемы.
Собеседник чувствует внимание к своей беде, а дежурный адвокат получает готовую справку с описанием конфликта и контактами заявителя.
Быстрая реакция на первом этапе взаимодействия снимает тревожность у гражданина и создает прочную основу для конструктивного сотрудничества.
Синхронизация записи на прием с календарем заседаний
Адвокаты проводят значительную часть времени в судебных залах и следственных органах, где использование телефонов ограничено. Программа сопоставляет поступающие запросы с занятостью конкретных специалистов коллегии.
Оформление первичного обращения проходит по четкому сценарию:
- Автоматическая проверка свободного времени в расписании профильного адвоката бюро.
- Бронирование слота для очной или дистанционной консультации с согласия доверителя.
- Формирование перечня документов, необходимых для предварительного изучения обстоятельств спора.
- Отправка напоминания участникам встречи накануне назначенного времени консультации.
Сохранение доверительного человеческого общения
Алгоритм выполняет исключительно подготовительную и секретарскую работу, не вторгаясь в сферу правовой оценки шансов по делу. Консультацию проводит лично адвокат, способный проявить сочувствие, вникнуть в тонкости ситуации и внушить доверителю уверенность.
Разграничение ролей позволяет сберечь эмоциональные силы защитника для сложного судебного процесса.
Доверитель получает высочайший уровень сервиса и фундаментальную юридическую поддержку на всех этапах сотрудничества.
Повышение доверия к адвокатскому образованию
Слаженная и быстрая работа на этапе знакомства формирует у клиента прочное убеждение в надежности и солидности выбранной коллегии.
Бюро успешно увеличивает число постоянных доверителей, рекомендующих адвокатов своим близким и деловым партнерам.
Клиенты уверены, что их вопрос находится на постоянном контроле у опытных юристов, готовых оперативно вступить в процесс.
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Ускорьте обработку входящих обращений доверителей с помощью безопасных решений Coagent.