Какие задачи в отделе продаж подходят ассистенту
Коммерческий отдел учебного центра ежедневно получает десятки разнородных запросов: от частных лиц, желающих сменить профессию, и от кадровых служб предприятий, которым требуется обучить десятки специалистов. Ручная обработка типовых писем затягивает цикл сделки на несколько суток.
Умному помощнику поручают трудоемкие операции, не требующие глубоких переговоров. Список задач для делегирования охватывает следующие направления:
- Первичный опрос потенциального слушателя о требуемой специальности и графике учебы
- Проверка соответствия базового образования клиента выбранному курсу переподготовки
- Подготовка чернового расчета стоимости обучения с учетом корпоративной скидки
- Формирование проекта счета и типового договора на оказание образовательных услуг
Разделение труда между продавцом и программой
Программа действует как квалифицированный ассистент менеджера: она встречает заявку с сайта или из чата, задает уточняющие вопросы и передает менеджеру полностью готовую карточку лида с прикрепленными реквизитами. Сотрудник вступает в диалог уже на этапе согласования деталей сделки.
Специалист по продажам не тратит время на выяснение очевидных сведений и поиск нужного шаблона счета. Все внимание менеджера направлено на выявление реальных потребностей заказчика и подбор наиболее подходящей программы профессиональной переподготовки.
Пример работы с крупным заводским заказом
Допустим, металлургический завод направляет заявку на аттестацию полусотни стропальщиков и крановщиков в сжатые сроки. Раньше менеджеру требовалось вручную сопоставить список профессий с реестром учебных планов и рассчитать общую сумму договора.
Цифровой помощник обрабатывает присланную таблицу, распределяет сотрудников по соответствующим учебным модулям и формирует черновик спецификации за пару минут. Менеджер проверяет расчет, делает персональную скидку за объем и отправляет коммерческое предложение в течение часа.
Что категорически нельзя передавать алгоритму
Несмотря на высокую скорость вычислений, финальные решения по ценообразованию и условиям контрактов остаются исключительной прерогативой руководства. Программа не должна самостоятельно изменять стоимость программ или обещать особые условия аттестации.
Для защиты финансовых интересов учебного центра действуют жесткие правила:
- Все нестандартные условия рассрочки и скидок согласуются коммерческим директором
- Финальная версия договора подписывается уполномоченным лицом учебного заведения
- Контроль поступления оплаты на расчетный счет ведет бухгалтерия учреждения
Как с этим работает Coagent
Coagent ставится на сервер вашей компании и подключается к 1С, Битрикс24 и почте. Агент готовит результат, а важное действие выполняется после подтверждения человека.
Узнайте, как ускорить обработку заявок на обучение и повысить конверсию в договоры вашего учебного центра.