Считайте путь до отправленного списка, а не до ответа
Граница наблюдения начинается с получения требований работодателя и заканчивается утверждением подборки рекрутером. Внутри неё есть чтение резюме, уточнение условий, составление карточек и проверка. Если агент быстро оформил текст, но сотрудник затем заново изучил все материалы, выигрыш мог остаться только внешним.
Разделите затраты на поиск сведений и на содержательную оценку. Обсуждение опыта кандидата не является лишней работой, которую надо убрать ради показателя. А повторное исправление перепутанных дат или пропущенного требования относится именно к качеству заготовки. Такой учёт помогает увидеть причину изменений.
Сопоставляйте подборки с одинаковой полнотой исходников
Для сравнения используйте закрытые учебные материалы либо разрешённые обезличенные копии. Подборка с подробными резюме и ясной вакансией несопоставима с обращением, где условия ещё обсуждаются. Не выдавайте разницу сложности за эффект инструмента. Сначала пометьте, что было известно рекрутеру на момент подготовки.
В карточке наблюдения за согласованием отметьте:
- Какие обязательные требования подтверждены ссылкой на исходный материал.
- Какие сведения отсутствуют и превращены в вопросы, а не предположения.
- Сколько содержательных исправлений внесено до передачи работодателю.
- Пришлось ли возвращаться к заказчику из-за пропущенного условия вакансии.
Не путайте гладкую карточку с подходящим кандидатом
Убедительное описание не подтверждает квалификацию. Допустим, в резюме указан опыт работы с клиентами, а вакансия требует ведения определённого направления продаж. Агент может свести найденные сведения и выделить вопрос, но не объявить соответствие по сходству слов. Рекрутер проверяет это в разговоре и отражает результат отдельно.
Следите также за потерянными людьми: кандидат без привычных формулировок может иметь нужный опыт. Проверка части исключённых резюме важна не меньше чтения готовой подборки. Причины исключения должны опираться на согласованные требования, а не на возраст, фотографию или удобство автоматического ранжирования.
Разберите расхождение в условном согласовании
Представим, работодатель изменил требование к графику после получения резюме. Рекрутер передаёт агенту актуальное письмо и просит пересобрать карточки с отмеченными неизвестными условиями. Сотрудник сверяет, не перенёс ли помощник прежний график в новый список, затем согласует вопросы с кандидатами и отправляет подборку.
Запишите отдельно, где агент сэкономил чтение, а где добавил проверку. Решение продолжать работу оправдано, когда источники остаются различимыми, существенные пропуски не скрываются и весь путь согласования не усложняется. Если польза есть лишь в оформлении, оставьте помощнику эту узкую роль, не поручая ему выбор людей.
Как с этим работает Coagent
В Coagent у каждого сотрудника есть свой агент с ролью и правилами. Платформа работает на вашем сервере, а решения принимают люди.
Разберите одну разрешённую подборку кандидатов от требований до отправки и отметьте трудозатраты на исправление черновика.