Порядок настройки торгового ассистента в мессенджере
Интеграция начинается с регистрации официального корпоративного бота и его подключения к учетной системе 1С на защищенном сервере предприятия. Настраиваются права доступа: постоянные оптовые клиенты авторизуются по номеру телефона и получают доступ к своим индивидуальным колонкам цен.
Далее задаются правила распознавания номенклатуры: ассистент учится понимать сокращенные названия товаров, разговорные синонимы и профессиональный сленг закупщиков. Программа связывается с модулем остатков на распределительных складах компании.
Для успешного внедрения торговая компания выполняет следующие предварительные шаги:
- Привязка справочника номенклатуры с указанием габаритов, веса и объема упаковки.
- Настройка правил автоматического резервирования позиций на складе на ограниченное время.
- Подключение модуля генерации счетов на оплату в формате PDF прямо в окне чата.
- Назначение дежурных менеджеров отдела продаж для проверки оптовых заказов.
Какие торговые параметры рассчитывает алгоритм
Клиент пишет в чат боту перечень необходимых строительных материалов, автозапчастей или продуктов питания. Программа сопоставляет наименования с артикулами в базе, проверяет фактическое наличие на складе и сразу рассчитывает суммарный объем заказа в кубических метрах и вес в килограммах.
Это позволяет клиенту сразу понять, какой транспорт потребуется для самовывоза или доставки: легковой фургон или тяжелый грузовик. Бот готовит проект заказа с точной стоимостью с учетом персональной скидки покупателя.
Менеджеру остается подтвердить бронь, освобождая себя от калькуляций на бумаге.
Разграничение прав и защита от случайных списаний
Автоматическое резервирование товаров требует строгих лимитов, чтобы не допустить блокировки ходового ассортимента недобросовестными заказчиками. Бот ставит бронь только на два часа, после чего напоминает клиенту о необходимости подтверждения оплаты.
Если оптовый заказ превышает установленный финансовый порог или клиент запрашивает отсрочку платежа, ассистент перенаправляет диалог старшему менеджеру. Окончательное утверждение коммерческих условий сделки осуществляет человек.
Такая защита исключает заморозку складских остатков и финансовые риски торгового дома.
Контрольный список проверки после запуска бота
После запуска бота в работу отдел продаж оценивает корректность распознавания позиций и скорость формирования документов. Регулярный аудит первых заказов помогает отшлифовать алгоритмы подбора аналогов.
Перед масштабным оповещением клиентов проверяют следующие практические моменты:
- Точность расчета габаритов сборных грузов при комплектации разных упаковок.
- Корректность применения индивидуальных скидок в зависимости от объема партии.
- Скорость аннулирования брони при отсутствии оплаты в установленный срок.
- Уведомление кладовщиков о готовности подтвержденного заказа к комплектации.
Как с этим работает Coagent
Платформа Coagent работает с почтой, Telegram, таблицами и 1С по правилам вашей компании. Рутину берёт агент, а подтверждение остаётся за человеком.
Упростите прием оптовых заказов и расчет габаритов грузов через умного Telegram-ассистента.